188体育app:本规范适用于海南两类新能源汽车运营商

时间：2021/1/2 23:18:47 作者：来源：浏览：20 评论：0

内容摘要：新能源汽车销量火爆，但与燃油汽车相比，售后服务体系不成熟、不规范，给消费者购买和使用新源汽车带来了问题。为此，海南省政府相关部门和行业协会近日起草并发布了《新能源汽车售后服务规范》，将于今年1月15日开始实施。该规范由海南省商务厅、省工业和信息化厅、省新能源汽车推广中心、省新能源汽车行业协会联合起草发布。本规范适用于海...

新能源汽车销量火爆，但与燃油汽车相比，售后服务体系不成熟、不规范，给消费者购买和使用新源汽车带来了问题。为此，海南省政府相关部门和行业协会近日起草并发布了《新能源汽车售后服务规范》，将于今年1月15日开始实施。

该规范由海南省商务厅、省工业和信息化厅、省新能源汽车推广中心、省新能源汽车行业协会联合起草发布。本规范适用于海南两类新能源汽车运营商:纯电动汽车和插电式混合动力汽车(含增程式)的售后服务。

规范明确，新能源汽车售后服务承诺至少包括产品质量保证承诺、里程承诺、动力电池回收、安全风险防控、索赔处理等。操作人员应向消费者提供总计不少于4小时的新能源汽车使用和维护培训，包括充电注意事项、驾驶过程中的突发事件处理、车辆、动力电池等关键部件的日常维护。

在质量要求和投诉处理方面，建议操作人员建立维修记录和服务技术文件管理，定期进行维修或维修后的随访，并通过客户评论卡、电话、短信、微信或上门等方式对客户进行回访。询问客户对车辆服务的意见并做好记录。

分享到：微信新浪微博 QQ空间豆瓣网百度贴吧

上一篇：188体育app:为以后实现空间站长期稳定运行做好准备
下一篇：188体育app:韩国在抗击疫情方面取得了显著成绩

相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考，不作任何商业用途，不以营利为目的，专注分享快乐，欢迎收藏本站！

所有信息均来自：百度一下 (电子游戏官网app)